velnatrix

Termeni și Condiții

Condițiile de utilizare a serviciilor și produselor velnatrix

Ultima actualizare: 28 ianuarie 2026

Acești Termeni și Condiții ("Termeni", "Termeni și Condiții") reglementează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de velnatrix ("noi", "compania noastră"). Prin accesarea sau utilizarea serviciului nostru, sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni.

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, acceptați să respectați acești Termeni și Condiții de utilizare, toate legile și reglementările aplicabile, și sunteți de acord că sunteți responsabil pentru respectarea oricăror legi locale aplicabile.

Important:

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă este interzisă utilizarea acestui site. Materialele conținute în acest site web sunt protejate de legea dreptului de autor și a mărcilor comerciale aplicabile.

2. Descrierea Serviciilor

velnatrix oferă servicii de vânzare online a produselor pentru sănătatea articulațiilor, în special gelul Flex. Serviciile noastre includ:

Vânzări Online

Procesarea comenzilor pentru produsele velnatrix prin intermediul site-ului web

Livrare

Servicii de livrare în toată România prin partenerii noștri de curierat

Consultanță

Informații și consiliere despre utilizarea produselor

Suport Clienți

Asistență pentru comenzi și întrebări despre produse

3. Comenzi și Plăți

3.1 Procesarea Comenzilor

  • Comenzile se plasează prin completarea formularului online
  • Confirmarea comenzii se face telefonic în maxim 24 de ore
  • Ne rezervăm dreptul să refuzăm sau să anulăm orice comandă
  • Prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei români

3.2 Modalități de Plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

  • Ramburs: Plată la livrare (modalitatea preferată)
  • Transfer bancar: Pentru comenzile cu valoare mare

3.3 Livrare

Termene de livrare:

  • • București: 1-2 zile lucrătoare
  • • Orașe mari: 2-3 zile lucrătoare
  • • Localități rurale: 3-5 zile lucrătoare

Costuri de livrare:

  • • Livrare gratuită pentru toate comenzile
  • • Fără taxe suplimentare
  • • Curier specializat

4. Retur și Rambursare

4.1 Dreptul de Retur

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsul în următoarele condiții:

  • Perioada de retur: 14 zile calendaristice de la primirea produsului
  • Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original
  • Notificare scrisă despre intenția de retur

4.2 Procesul de Rambursare

Rambursarea se va efectua în următoarele condiții:

Termene:

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la returnarea produsului

Modalitate:

Prin aceeași modalitate folosită la plată sau transfer bancar

5. Limitări de Responsabilitate

5.1 Avertismente Importante

  • • Produsele velnatrix nu sunt medicamente și nu substituie tratamentul medical
  • • Rezultatele pot varia de la o persoană la alta
  • • Consultați un medic înainte de utilizare dacă aveți probleme de sănătate
  • • Nu utilizați dacă sunteți alergic la oricare dintre ingrediente

5.2 Limitarea Răspunderii

În conformitate cu legislația română:

  • velnatrix nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea incorectă a produselor
  • Nu garantăm rezultate specifice sau vindecarea unor afecțiuni
  • Răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului achitat
  • Nu suntem responsabili pentru daunele indirecte sau consecințiale

6. Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe acest site web, inclusiv dar fără a se limita la texte, grafice, imagini, logo-uri, numele mărcii velnatrix sunt proprietatea exclusivă a companiei noastre și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale.

Este interzis:

  • • Reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului fără autorizare
  • • Utilizarea logo-urilor sau mărcilor comerciale în alte scopuri
  • • Copierea designului sau structurii site-ului
  • • Utilizarea informațiilor în scopuri comerciale neautorizate

7. Modificarea Termenilor

velnatrix își rezervă dreptul de a revizui acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Prin continuarea utilizării acestui site după publicarea modificărilor, acceptați să fiți legat de versiunea revizuită a Termenilor și Condițiilor.

8. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt reglementați și interpretați în conformitate cu legile României. Orice dispută decurgând din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată de către instanțele competente din București, România.

Soluționarea Disputelor:

  1. Încercăm să rezolvăm disputele prin negociere directă
  2. Mediere prin organisme specializate
  3. Ca ultimă opțiune: instanțele de judecată competente

9. Informații de Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

Date de Contact:

📧 Email: [email protected]

📞 Telefon: +40 731 284 567

🕒 Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00

Sediul Social:

velnatrix România SRL
Str. Victoriei 15A
Sectorul 1, București
România, 010061